與 Google / Meta 專員線上開會的觀察：如何高效利用專員資源？

在數位廣告的世界裡，Google 和 Meta 是許多企業不可或缺的廣告平台，許多品牌也會透過與這些平台的專員會議來獲取廣告操作的建議。然而，近期與 Google / Meta 的專員進行幾場線上會議後，我發現了一些值得分享的現象與應對策略，希望能幫助大家在未來與平台專員的互動中，能更有效率地獲取有價值的資訊。

專員了解平台，但未必了解你的品牌

專員的職責是掌握 Google / Meta 廣告平台的運作機制，但這並不代表他們對你的品牌、產業，甚至競爭對手有深入了解。他們每天接觸來自各行各業的廣告主，協助企業解決技術性問題，提供投放建議，但最終的重點仍然是讓你更熟悉並使用平台功能，而不是制定最適合你品牌的行銷策略。

因此，與其期待專員能提供符合你業務特性的具體行銷建議，不如先準備好自己的數據，清楚掌握品牌的客群、轉換成效、競品動態，帶著具體的問題與專員討論，這樣才能確保會議更具成效，而不是流於表面資訊的交換

目標不同，立場也不同

Google 和 Meta 是全球最大的廣告平台，其主要目標是讓廣告主持續增加投放預算，確保公司利益最大化。而站在品牌經營者的角度，我們的目標是以最小的成本，換取最大的投資報酬率（ROI）。這兩者並不完全衝突，但彼此的出發點不同，因此在解讀專員的建議時，必須保持理性思考，並評估這些建議是否真的對自身業務有利。

當專員建議「增加預算」、「提高廣告曝光」或「測試更多新功能」時，先不要急著跟進，而是要問自己：
 

• 這樣的建議是否符合我們的行銷目標？
• 增加的廣告預算能夠帶來更好的轉換率嗎？
• 有沒有數據支持這樣的做法是有效的？

如果專員的建議與你的業務策略不符，那麼這些建議就只是參考，而不應該照單全收。

哪些建議該聽，哪些建議只參考即可？

與專員討論時，有些資訊是值得參考並且應該重視的，但也有一些建議，因為涉及不同品牌的獨特性，未必適合所有人。

✅這些建議可以聽專員的

• 最新的廣告技術與平台更新：Google 和 Meta 廣告的規則、演算法經常變動，專員能提供最新資訊，這部分值得關注。
• 技術性問題（如代碼安裝、像素設定）：這類內容有明確的標準規範，專員的建議通常具有權威性，應該遵循。
• 廣告文案與規範：Meta 廣告特別注重內容審核，專員能提供符合平台規範的最佳做法，避免廣告被拒登或帳號受限。

❌ 這些建議只供參考

• 預算分配：每個品牌的行銷策略不同，廣告預算的配置應該根據自身的數據來決定，而不是依照平台專員的建議。
• 投放策略：專員可能會建議某些「通用策略」，但這些策略未必適合你的目標市場。例如，有些產業的廣告適合廣撒網，有些則需要精準鎖定受眾，這些都應該根據自身數據做決策，而不是一味遵循平台建議。
• 廣告優化建議：不同產業的最佳做法各不相同，Google 和 Meta 專員通常提供的是「普遍適用」的建議，而非針對你品牌客製化的解決方案。與其盲從，不如結合自身的廣告數據來判斷是否適用。

幕後小道消息：廣告預算影響你的專員等級

有趣的是，從一些代理商朋友那裡得知，你的廣告預算高低，可能影響你所獲得的專員等級與服務品質。當你的廣告預算較高，負責你的專員通常會是資歷較深、經驗較豐富的行銷專家，甚至能提供更具戰略價值的建議。然而，如果你的預算較低，專員的層級可能較初階，提供的協助也較為制式化。

這並不是說預算較低就無法獲得有價值的建議，而是你可能需要更積極主動地提出問題，並確保你拿到的是有助於品牌成長的資訊，而不只是平台推廣功能的簡單介紹。

結語：與 Google / Meta 專員開會，最重要的是保持獨立思考

Google 和 Meta 專員的角色，是幫助廣告主更有效率地運用平台資源，但他們並不負責你的品牌經營。因此，當我們與專員討論時，最重要的是保持獨立思考，不盲目跟隨建議，而是根據自身的數據來做決策。